Un agent IA accomplit seul des tâches récurrentes : il lit les e-mails, trie les demandes, analyse les documents et prépare les réponses – vous gardez le contrôle et validez.
Un chatbot répond à des questions. Un agent IA accomplit des tâches : il travaille avec les systèmes dont il a besoin, suit vos règles et vous sollicite lorsqu’il est bloqué.
Nouvel e-mail, nouvelle facture, nouvelle demande : l’agent comprend de quoi il s’agit et ce qui doit se passer ensuite.
Messagerie, espace documentaire, CRM ou comptabilité – l’agent utilise les logiciels avec lesquels votre équipe travaille déjà.
En cas de doute ou de décision importante, l’agent passe la main à une personne – avec toutes les informations en un coup d’œil.
Trie les e-mails entrants, repère l’urgent et rédige des projets de réponse dans votre ton.
Lit les factures, vérifie les montants et la référence de commande et les prépare pour la comptabilité.
Transforme une demande et votre liste de prix en un projet de devis prêt à valider.
Répond aux demandes par e-mail, sur le site web ou via WhatsApp 24 h/24 et transmet à votre équipe si nécessaire.
Répond aux questions de vos collaborateurs à partir des manuels, contrats et documentations.
Rassemble les chiffres de différents systèmes et produit des rapports réguliers.
Nous définissons ensemble les tâches qu’un agent accomplit seul et celles pour lesquelles il demande d’abord. Tout ce qu’il fait reste traçable.
Pour les données sensibles, l’agent fonctionne avec des modèles d’IA ouverts sur nos serveurs GPU en Allemagne.
Pour les tâches particulièrement exigeantes, nous utilisons à votre demande une IA cloud comme Claude – au choix pour chaque application.
Lorsque l’IA cloud est pertinente, MITAnon retire d’abord les noms, entreprises et identifiants – puis les réinsère dans la réponse.
Chez nous, des agents IA travaillent au sein de l’équipe – du service desk à la technique jusqu’à la comptabilité. Ce que nous vous recommandons, nous l’utilisons donc nous-mêmes au quotidien.
Nous étudions vos processus et identifions où l’IA vous fera vraiment gagner du temps.
Vous voyez très tôt une solution qui fonctionne avec vos vrais processus – plutôt que des slides.
Nous la mettons en œuvre, l’exploitons sur notre matériel et la faisons évoluer avec vous.
Non, il les soulage. Les agents prennent en charge la routine récurrente pour que votre équipe ait plus de temps pour les clients et les tâches exigeantes. Les décisions restent les vôtres.
Pour tout ce qui a des conséquences – une réponse à un client ou un paiement, par exemple –, nous prévoyons une validation par une personne. Chaque action est journalisée, ce qui permet de repérer et corriger rapidement les erreurs.
Avec l’e-mail et Microsoft 365, les espaces documentaires, les systèmes CRM et ERP, les messageries comme WhatsApp et vos propres bases de données. Là où il n’existe pas d’interface toute faite, nous en créons une.
Si vous le souhaitez, oui : l’agent fonctionne alors avec des modèles d’IA sur notre propre matériel en Allemagne. Lorsque l’IA dans le cloud est pertinente, nous anonymisons d’abord les données avec MITAnon.
Par un premier échange sans engagement : vous nous dites à quoi vous souhaitez utiliser l’IA, et nous vous montrons rapidement un prototype avec vos propres cas d’usage.
Décrivez-nous une tâche qui prend régulièrement du temps dans votre entreprise – nous vous montrons comment un agent IA peut s’en charger. Le premier conseil est sans engagement.