Un asistente de IA responde consultas en WhatsApp las 24 horas, con su conocimiento y su tono. Cuando algo es importante, pasa el caso a su equipo.
Muchos clientes prefieren enviar un mensaje corto antes que llamar o rellenar un formulario, también por la noche y los fines de semana. Si no reciben respuesta, preguntan en otro sitio.
Las consultas se responden al instante, también fuera de horario, los fines de semana y en vacaciones.
El asistente conoce sus servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes, y responde con su tono.
Ante peticiones especiales, quejas o decisiones importantes, el asistente pasa la conversación a una persona, con el historial incluido.
Definimos juntos qué preguntas responde el asistente por sí mismo y cuándo pasa a su equipo. Todas las conversaciones quedan trazables para usted.
Conexión con Microsoft 365, CRM, ERP o sus propias bases de datos – la IA trabaja donde están sus datos.
El asistente de WhatsApp se puede conectar con otros agentes de IA, por ejemplo para presupuestos, citas o la bandeja de entrada.
El personal pregunta por WhatsApp por instrucciones, datos de contacto o procesos, y el asistente responde con el conocimiento de su empresa.
Aclaramos qué consultas llegan por WhatsApp y de cuáles debe encargarse el asistente.
Enseñamos al asistente su conocimiento, definimos las reglas de traspaso y probamos con preguntas reales.
Operamos el asistente, analizamos las conversaciones con usted y lo mejoramos continuamente.
Sí, y así debe ser: el asistente se presenta como asistente digital de su empresa. Si un cliente prefiere hablar con una persona, pasa la conversación a su equipo.
Entonces lo dice con sinceridad y pasa la conversación a su equipo, con el historial, para que nadie tenga que empezar de cero.
Todo lo que figura en su documentación: servicios, precios, horarios, procesos y preguntas frecuentes. Conectado a sus sistemas, también informa sobre pedidos o citas.
Le asesoramos para un uso conforme a la protección de datos. Si lo desea, el procesamiento con IA puede realizarse íntegramente en nuestro hardware en Alemania; para los datos personales firmamos con usted un contrato de encargo de tratamiento. WhatsApp en sí está sujeto a las condiciones de Meta.
Con una primera conversación sin compromiso: nos cuenta para qué quiere usar la IA y le mostramos pronto un prototipo con sus propios casos de uso.
Envíenos las preguntas típicas que le llegan por WhatsApp, teléfono o correo y le mostraremos cómo las respondería un asistente de IA. La primera consulta es sin compromiso.